Bel 112 bij direct gevaar — niet eerst een vakman.

Praktische gids · Spoedklusser

Buitengesloten in Eindhoven: wat nu?

Begin hier: Is een kind of huisdier binnen in direct gevaar, bijvoorbeeld door hitte of rook? Bel 112 en volg de aanwijzingen. Lees eerst dit.

Stappenplan bij buitensluiting in Eindhoven: eerst gevaar checken, dan rustige opties, pas daarna een slotenmaker met vaste prijs vooraf.

In het kort

Is iemand binnen in direct gevaar, bijvoorbeeld door hitte, rook of vuur? Bel 112.
Loop de rustige opties af: andere deur, huisgenoot, buren, verhuurder of VvE met een reservesleutel.
Bel je toch een bedrijf: vraag een vaste totaalprijs inclusief voorrijkosten en btw, en laat die per bericht bevestigen.

Redactioneel bijgewerkt op 7 september 2026. Bronnen en reikwijdte.

Welke situatie herken je?

Situatie en eerste actie
Wat merk je?	Eerste stap
Direct gevaar voor iemand binnen	Bel 112 en volg de aanwijzingen.
Reservesleutel bereikbaar, veilig wachten mogelijk	Regel de sleutel voordat je een bedrijf laat rijden.
Geen veilige toegang	Beschrijf de deur en vraag een totaalprijs voor openen.
Aan de deur een andere prijs of uitvoerder	Laat het werk nog niet beginnen; verduidelijk de afspraak.

Je staat buiten en de deur is dicht: de sleutel ligt binnen, het slot is stuk of de deur is in het slot gevallen. Dat voelt vervelend, maar veel buitensluitingen lopen goed af als je rustig blijft en in de juiste volgorde handelt. Kijk eerst of er gevaar is: zit er een kind of huisdier binnen, staat het gas aan of brandt er iets? Is er direct gevaar, bel dan 112. Is er geen gevaar, loop dan dit stappenplan af. Je controleert eerst alle rustige opties — andere deuren, ramen, een reservesleutel in de buurt — en belt pas daarna een slotenmaker. Wie je ook belt: spreek altijd eerst een vaste prijs af aan de telefoon.

Deze gids helpt je door de eerste minuten heen. Je leest wat je nu doet, wat je juist laat en welke zinnen je aan de telefoon zegt. Ook lees je waaraan je een onbetrouwbaar bedrijf kunt zien. Onderaan staan links naar onze prijspagina's en naar zoeken.

Direct gevaar? Eerst dit

Is een kind of huisdier binnen in direct gevaar, bijvoorbeeld door hitte of rook? Bel 112 en volg de aanwijzingen.
Bij direct gevaar door gas, rook of vonken: ga naar een veilige plek en bel 112.
Geen gevaar, alleen een dichte deur: bel geen 112, maar een slotenmaker via de zoekpagina.

Welke situatie past bij jou?

Beantwoord 2 tot 3 vragen. Je krijgt direct te zien of je zelf iets kunt doen, moet stoppen of een vakman belt.

Stap 1: Wat is er aan de hand met deur of slot?

Alle situaties op een rij (ook zonder JavaScript)

Direct gevaar: bel 112

Bel 112. Is iemand binnen in direct gevaar (kind of huisdier in hitte, rook, vuur of gaslucht)? Dan gaat veiligheid voor alles.

Bel 112 en volg de aanwijzingen.
Ga niet zelf forceren, boren of via een raam naar binnen klimmen.
Bel pas daarna een slotenmaker voor het slot zelf.

Wat je klaarlegt voor het telefoongesprek

Adres en wat er aan de hand is
Wie er binnen is en welk gevaar je ziet

Hulp nodig van een slotenmaker? Zoek op probleem Doe de prijscheck. Controleer achteraf je factuur.

Probeer eerst de rustige opties

Geen gevaar, alleen een dichte deur. Een reservesleutel is goedkoper dan elke monteur.

Probeer achterdeur, balkondeur en bereikbare ramen — forceer niets.
Bel of app een huisgenoot of familielid met een reservesleutel.
Vraag buren naar een reservesleutel; huur je, bel dan ook verhuurder, beheerder of VvE.
Wacht af als iemand onderweg is met een sleutel, zolang wachten veilig kan.

Wat je klaarlegt voor het telefoongesprek

Wie een reservesleutel heeft
Telefoonnummer van verhuurder of beheerder

Geen vakman nodig — lukt het toch niet, zoek op postcode. Controleer achteraf je factuur.

Geen rustige optie: bel een slotenmaker met vaste prijs

Helpt niets? Kies een bedrijf en maak de prijsafspraak vóórdat iemand rijdt.

Zeg dat je bent buitengesloten en beschrijf de deur (dichtgevallen of op slot gedraaid).
Vraag een vaste totaalprijs inclusief voorrijkosten en btw, plus eventuele avond- of weekendtoeslag.
Vraag om het KVK-nummer en of eerst zonder boren wordt geopend.
Laat de prijs per bericht bevestigen en betaal pas na het openen, met factuur.

Wat je klaarlegt voor het telefoongesprek

Foto van deur en slot (geen adres of sleutelbaard meesturen naar onbekenden)
Bedrijfsnaam, KVK-nummer en prijsbericht bewaren

Hulp nodig van een slotenmaker? Zoek op probleem Doe de prijscheck. Controleer achteraf je factuur.

Stukje steekt uit: één voorzichtige poging

Alleen proberen als het stuk echt los zit. Bij de minste weerstand stop je.

Stop hier met zelf proberen.

Trek alleen met een pincet aan een los zittend stuk — wrik of boor niet.
Stop direct bij weerstand: verder peuteren duwt het stuk dieper.
Lukt het niet, bel een slotenmaker en zeg dat de sleutel is afgebroken.

Wat je klaarlegt voor het telefoongesprek

Merk en type van het slot als je het weet
Het afgebroken stuk bewaren voor de monteur

Hulp nodig van een slotenmaker? Zoek op probleem Doe de prijscheck. Controleer achteraf je factuur.

Niets meer proberen: laat dit aan een vakman

Zit het stuk diep of vast, dan maakt zelf peuteren of boren het vrijwel altijd erger en duurder.

Stop hier met zelf proberen.

Peuter, lijm of boor niet zelf in de cilinder.
Bel een slotenmaker en zeg dat de sleutel is afgebroken en waar hij vastzit.
Vraag een vaste totaalprijs voor openen plus eventueel een nieuwe cilinder.

Wat je klaarlegt voor het telefoongesprek

Beschrijving waar de sleutel vastzit
Vraag of openen zonder boren wordt geprobeerd

Hulp nodig van een slotenmaker? Zoek op probleem Doe de prijscheck. Controleer achteraf je factuur.

Sporen van braak: eerst politie, dan pas slot

Is er net ingebroken of is de dader misschien nog in de buurt, dan is dit geen klus maar een noodgeval.

Stop hier met zelf proberen.

Dader mogelijk nog in de buurt of net gebeurd: bel 112.
Is de poging al voorbij, bel de politie en raak zo min mogelijk aan (sporen).
Laat het slot daarna vervangen; bewaar factuur en oude cilinder voor de verzekering.

Wat je klaarlegt voor het telefoongesprek

Foto's van de schade (alleen vanaf een veilige plek)
Polisnummer van je inboedel- of opstalverzekering

Aangifte of melding nodig? Bewaar foto's en facturen. Doe de prijscheck. Controleer achteraf je factuur.

Stroef of versleten slot: plan dit, geen paniek

Kan de deur veilig dicht, dan hoeft dit geen spoedklus te zijn — een afspraak overdag is vaak rustiger.

Noteer merk, type en maat van de cilinder en het aantal sterren op de verpakking.
Vraag een vaste totaalprijs voor cilinder plus arbeid plus voorrijkosten plus btw.
Laat na plaatsing alle sleutels binnen en buiten testen; bewaar oude cilinder en factuur.

Wat je klaarlegt voor het telefoongesprek

Merk, type en maat van de cilinder
Aantal benodigde sleutels en wie ze nodig heeft

Hulp nodig van een slotenmaker? Zoek op probleem Doe de prijscheck. Controleer achteraf je factuur.

Stappenplan

Blijf staan en kijk rond: probeer achterdeur, balkondeur en bereikbare ramen. Forceer niets; een kapot kozijn kost meer dan een monteur.
Bel of app een huisgenoot, partner of familielid met een reservesleutel. Vraag of iemand onderweg kan komen voordat je een bedrijf inschakelt.
Vraag buren of er een reservesleutel bij hen ligt. Huur je? Bel dan ook de verhuurder, de beheerder of de VvE (Vereniging van Eigenaars). Zij hebben soms een loper (hoofdsleutel voor meer deuren) of reservesleutel.
Helpt niets? Kies een bedrijf via de zoekpagina en bel. Zeg dat je bent buitengesloten en vraag meteen om een vaste totaalprijs, inclusief voorrijkosten en btw.
Vraag aan de telefoon ook om het KVK (Kamer van Koophandel)-nummer en of de monteur eerst zonder boren probeert te openen. Leg de prijs vast in een appje of sms.
Is de monteur er? Vraag om legitimatie, blijf erbij en betaal pas na het openen. Vraag om een factuur met bedrijfsnaam, KVK-nummer en totaalbedrag.

Dichtgevallen is niet hetzelfde als op slot gedraaid

Vertel aan de telefoon of de deur alleen dichtviel, of dat je de sleutel hebt omgedraaid. Noem een afgebroken sleutel, zichtbare schade en eventueel een sleutel aan de binnenkant. Dit zijn verschillende situaties; een prijs voor een simpele opening kan niet zonder uitleg op iedere deur worden toegepast.

Een foto van deur en slot kan de inschatting helpen, maar stuur geen adres plus foto van de volledige sleutel naar een onbekend nummer. Geef een monteur ook geen onbeperkte toestemming voor vervanging. Vraag eerst wat openen kost en wat alleen met een nieuw akkoord mag gebeuren.

Maak je belafspraak concreet

Noteer de bedrijfsnaam, het gekozen nummer, de naam van de gesprekspartner en het tijdstip. Vraag wie het werk uitvoert en wie de factuur stuurt. Een plaatsnaam in een webadres of een lokaal telefoonnummer bewijst geen plaatselijke vestiging.

Een bruikbaar bevestigingsbericht bevat jouw probleem, de afgesproken handeling, totaalprijs inclusief btw en toeslagen, en wat gebeurt als de deur niet op de verwachte manier opengaat. Vraag ook naar kosten wanneer de monteur onderweg is en er toch een reservesleutel verschijnt. Boek niet tegelijk bij meerdere bedrijven.

Bij aankomst: eerst afstemmen, dan openen

Vergelijk de naam van de uitvoerder met je afspraak. Een monteur kan willen vaststellen dat je toegang tot de woning mag hebben. Leg uit als je legitimatie binnen ligt; bespreek hoe dat na opening wordt gecontroleerd. Geef geen kopie van je identiteitsbewijs zonder duidelijke noodzaak.

Blijkt een andere methode nodig? Vraag de reden, eventuele schade, benodigde onderdelen en het nieuwe totaalbedrag. Leg dat vast voordat verder werk start. Test na opening de deur terwijl die nog open staat, controleer de factuur en bewaar de berichten. Een bezwaar tegen de rekening en een bedreigende situatie zijn verschillende problemen; bij direct gevaar gaat veiligheid voor.

Wat je niet doet

Deur, raam of kozijn forceren: de schade is vaak duurder dan het openen door een vakman.
Via een raam of balkon naar binnen klimmen: valgevaar, zeker in het donker of bij regen.
Zelf de cilinder uitboren zonder kennis: je maakt slot en deur vaak kapot.
Vooraf betalen via een betaallink, of geld opnemen voor een monteur die je nog niet hebt gezien.
In paniek het eerste nummer bellen dat je vindt, zonder prijsafspraak.

Vragen voor je belt

Wat moet ik vragen?

Buitengesloten: stel deze vragen vóórdat iemand rijdt. Leg de totaalprijs schriftelijk vast.

Stel deze vragen vooraf. De antwoorden gelden voor jouw klus; leg de totaalprijs schriftelijk vast.

“Wat is de vaste totaalprijs om mijn deur zonder schade te openen, inclusief voorrijkosten en btw?”
“Komt er een toeslag bij omdat het avond of weekend is? Hoeveel precies?”
“Wat is uw KVK-nummer en staat dat nummer ook op de factuur?”
“Probeert u eerst te openen zonder te boren? Wanneer boort u wel?”
“Hoe kan ik betalen: met pin of per factuur achteraf?”

Deel via WhatsApp

Signalen om op te letten

Geen vaste prijs aan de telefoon: ‘dat bekijken we ter plekke’ betekent dat de prijs aan de deur kan tegenvallen.
Alleen contante betaling, of haast maken met betalen voordat je de factuur hebt gezien.
Geen bedrijfsnaam, adres of KVK-nummer op de site, het busje of de factuur.
Boren als eerste voorstel, zonder eerst te proberen zonder schade te openen.
De prijs aan de deur is veel hoger dan aan de telefoon: teken niets en laat de monteur gaan als je je niet prettig voelt.

Veelgestelde vragen

Opent een slotenmaker mijn deur altijd zonder schade?

Vaak wel: een vakman probeert eerst manieren zonder boren. Lukt dat niet, dan volgt boren met een nieuwe cilinder — maar alleen na uitleg en met jouw akkoord vooraf. Vraag dit aan de telefoon.

Mijn huisgenoot is onderweg met een sleutel. Wat doe ik?

Wacht dan eerst af als er geen gevaar is. Bel pas een bedrijf als zeker is dat niemand met een sleutel kan komen. Zo voorkom je voorrijkosten voor niets.

Wat kost het openen van mijn deur?

Wij noemen geen bedragen, omdat de prijs afhangt van moment, slot en methode. Vraag aan de telefoon altijd een vaste totaalprijs, met voorrijkosten en toeslag erbij, en leg die schriftelijk vast. Lees ook de prijspagina's over slotenmakers.

Wie betaalt als ik een woning huur?

Meestal betaal je zelf als je jezelf hebt buitengesloten. Bekijk je huurcontract en bel je verhuurder of beheerder. Soms regelen zij een monteur of delen zij de kosten. Leg afspraken altijd vast.

Verder lezen

Zoek slotenmaker op postcode

Sta je buiten? Loop eerst de rustige opties hierboven af, spreek een vaste totaalprijs af aan de telefoon en bewaar het bericht. Lukt het niet of voelt het niet goed, kies dan een ander bedrijf uit de zoekresultaten.

Bronnen en reikwijdte

Deze bronnen ondersteunen de algemene aandachtspunten. De stappen, gespreksnotities en vergelijkingstabellen zijn redactionele hulpmiddelen, geen diagnose of beoordeling van een individueel bedrijf.

ACM ConsuWijzer: aandachtspunten bij een slotenmaker · geraadpleegd 7 september 2026
Consumentenbond: te veel betaald voor een spoeddienst · geraadpleegd 7 september 2026

Een fout gevonden? Geef een correctie door.

Dit is algemene informatie en geen juridisch advies. Lees ook de voorwaarden.

Deel via WhatsApp