Onderzoek
Bereikbaarheidsclaims: wat bedrijven over hun uren schrijven
Dit rapport telt welke bereikbaarheidsuitspraken wij aantroffen in bedrijfsbronnen. Het is een telling van beweringen — er is geen beltest uitgevoerd en niets is ’s nachts of in het weekend gecontroleerd.
Resultaten
| Categorie | Aantal bedrijven |
|---|---|
| Dag-en-nachtclaim zonder beperkte uren in dezelfde tekst | 10 van 26 (38%) |
| Alleen beperkte uren vermeld | 4 van 26 (15%) |
| Dag-en-nachtclaim én uren vermeld; context bekijken | 5 van 26 (19%) |
| Geen van beide vastgesteld | 7 van 26 (27%) |
Methodologie
- Steekproef
- 26 onderzochte bedrijven met status “vermeld, niet gecontroleerd”
- Peildatum
- 2026-09-07
Definities
- Dag-en-nachtclaim
- De bereikbaarheidstekst bevat een 24-uurs-schrijfwijze (twee getallen rond een schuine streep) of “dag en nacht” (alle schrijfwijzen met spatie of streepje, hoofdletterongevoelig).
- Beperkte uren
- De tekst bevat concrete uren (uur-notatie met : of .), het woord “gesloten” of het woord “werkdagen”.
- Claim en uren samen
- Dezelfde tekst noemt zowel een dag-en-nachtclaim als concrete uren. Dat bewijst geen tegenspraak: winkeluren en een aparte storingsdienst kunnen naast elkaar bestaan. Bekijk de context per bron.
- Onbekend
- Geen van beide patronen aangetroffen. Dat betekent: niet vastgesteld, niet “niet bereikbaar”.
Uitsluitingen
Alleen records met publicatiestatus “vermeld, niet gecontroleerd” tellen mee. Per bedrijf telt de samengevatte bereikbaarheidstekst uit het onderzoek; losse pagina’s van hetzelfde bedrijf zijn niet apart geteld. Reactietijd-beloftes (zoals “binnen 20 minuten”) vallen buiten dit rapport omdat zij niet eenduidig telbaar zijn.
Beperkingen
- Claims zijn niet gecontroleerd: een dag-en-nachtvermelding bewijst niet dat iemand ’s nachts opneemt.
- Uren kunnen per pagina verschillen; de samenvatting kiest geen winnaar.
- Geen beltest uitgevoerd — bel vooraf of hulp nu mogelijk is.
- Kleine steekproef: dit zegt niets over de markt als geheel.